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Condiciones legales que rigen tu cuenta

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Si necesitas aclaraciones sobre este aviso legal, sobre el uso de tus datos o sobre el estado de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos por chat desde tu celular o desde la computadora, enviarnos un correo o revisar la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Respondemos en el mismo idioma en que nos escribas.

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Sección de ayuda Dentro de tu cuenta encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre privacidad, uso de datos y condiciones de acceso. Disponible en todo momento desde el menú de tu cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo gestionamos tu información

La protección de los datos de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en todas las conexiones al sitio, y los datos que nos proporcionas al registrarte —incluyendo los asociados a tus métodos de pago como SPEI o CoDi— se almacenan con controles de acceso estrictos. Puedes solicitar la consulta, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento contactando a soporte en español.

Cifrado de datos

Todas las sesiones en sloto usan conexión cifrada. Los datos de tu cuenta y tus transacciones, incluidos los movimientos con SPEI y CoDi, no se transmiten en texto claro en ningún momento.

Retención de información

Guardamos tus datos el tiempo que exige la normativa aplicable en tu región. Cuando ya no sean necesarios para la operación o el cumplimiento legal, los eliminamos de forma segura.

Solicitud de acceso o corrección

Tienes derecho a pedir una copia de los datos que tenemos de ti, corregir información incorrecta o solicitar la cancelación de tu cuenta. Escríbenos por chat o correo con el número de tu cuenta.

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Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las dudas que más nos llegan sobre condiciones de uso, datos personales y acceso a la cuenta. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por chat desde tu celular o desde la computadora.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas en cada momento. Si tu región no está habilitada, el acceso al servicio puede estar restringido

Almacenamos los datos que proporcionaste al registrarte, tu historial de transacciones —incluyendo los realizados con SPEI, OXXO o CoDi— y los registros de acceso requeridos por la normativa aplicable.

Escríbenos por chat o correo indicando el número de tu cuenta y tu solicitud. Procesamos las peticiones de cancelación y eliminación de datos conforme a los plazos que establece la ley local vigente

Sí. Desde la sección de ayuda de tu cuenta puedes actualizar ciertos datos directamente. Para cambios en información de identidad o métodos de pago, contacta a soporte en español por chat o correo.

Lo revisamos cuando cambia la normativa aplicable o cuando hay modificaciones en la operación del sitio. La versión vigente siempre está disponible en esta página; la fecha de última actualización aparece al pie.

Prevalece la ley local vigente en tu región. Este aviso no sustituye ni modifica las obligaciones legales que te corresponden o que nos corresponden a nosotros según la regulación aplicable donde te encuentras
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El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.